1. المقدمة

يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام شركة NESIC السعودية بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها فيما يتعلق بتفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وخدماتنا ومنتجاتنا وحلولنا، وذلك وفقًا لأنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 بتاريخ 16 سبتمبر 2021، والمعدل بالمرسوم الملكي رقم م/148 بتاريخ 27 مارس 2023 («نظام حماية البيانات الشخصية السعودي»).

يوضح هذا الإشعار ممارساتنا العامة المتعلقة بحماية البيانات. وفي بعض الحالات، قد تنطبق إشعارات خصوصية خاصة بمنتج أو خدمة معينة أو إشعارات تكميلية.

2. نطاق هذا الإشعار

ينطبق هذا الإشعار على البيانات الشخصية التي نعالجها بصفتنا جهة تحكم في البيانات داخل المملكة العربية السعودية. ويُقصد بـ«البيانات الشخصية» أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، بشكل مباشر أو غير مباشر.

لا ينطبق هذا الإشعار عندما نعالج البيانات الشخصية بصفتنا جهة معالجة نيابةً عن عملائنا. وفي هذه الحالات، تحكم اتفاقية العميل ذات الصلة عملية المعالجة. وإذا كنت مستخدمًا نهائيًا أو موظفًا أو متعاقدًا لدى أحد عملائنا، فيُرجى التواصل مع ذلك العميل مباشرة.

3. جهة التحكم في البيانات

شركة تكامل الشبكات والأنظمة ش.م.م (NESIC السعودية)

الهاتف: +966-13-898-9477 تحويلة 4261

العنوان: الطابق الأول، برج باسيل، شارع فراس بن النادر، العليا، الخبر، المملكة العربية السعودية

4. البيانات الشخصية التي نعالجها

بحسب طبيعة تفاعلك معنا، قد نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية وبيانات الاتصال: اسمك، رقم بطاقة الهوية، جواز السفر أو أي رقم تعريف آخر، صورتك، أو عنوان السكن (عند الاقتضاء).
• البيانات المالية: تشمل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم ومعلومات الفوترة (عند الاقتضاء).
• بيانات التسويق والاتصالات: تشمل معلومات حول وقت استلامك وقراءتك للرسائل التسويقية منا، والفعاليات التي تحضرها، وتفضيلاتك التسويقية وتفضيلات الاتصال. وإذا قدمت هذه التفضيلات في ملفك الشخصي على بواباتنا ومنصاتنا الإلكترونية، فإنها تُعد من بيانات الملف الشخصي.
• بيانات الملف الشخصي: تشمل المعلومات التي تقدمها على بواباتنا ومنصاتنا الإلكترونية، مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور، والمشتريات أو الطلبات، والاهتمامات، والسيرة الذاتية، وإعدادات الملف الشخصي، وتفضيلات التسويق والاتصال، وتفضيلات التنبيهات والعرض، والمحتوى الذي يهمك، وتاريخ التسجيل، ومرحلة التسجيل الحالية، وحالة الحساب ومستوى الوصول، والمعلومات الواردة في النماذج التي تعبئها، بما في ذلك إجابات الاستبيانات والملاحظات.
• بيانات الاستخدام: تشمل المعلومات المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وبواباتنا ومنصاتنا الإلكترونية ومرافق الشبكات المحلية والخدمات الإلكترونية المماثلة. وتشمل تفاعلاتك مع تطبيقات الهاتف المحمول والمعلومات التي يتم جمعها تدريجيًا أثناء زياراتك لموقعنا وبواباتنا ومنصاتنا، مثل الموقع الإلكتروني المُحيل، والصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات التي تم اتخاذها، وآخر موقع تمت مشاهدته أو زيارته، وتفاصيل المحتوى الذي تمت مشاهدته، وأنماط زيارة الصفحات، ومدة الزيارة، وعدد الزيارات، والوقت المستغرق في كل صفحة، وتكرار الزيارات، وتسلسل الصفحات التي تمت زيارتها، والتفاعلات، والوظائف والوحدات المستخدمة، ورسائل المحادثة.
• التعليقات والملاحظات والمعلومات الأخرى التي تقدمها: تشمل المعلومات التي ترسلها إلى دعم العملاء، والرسائل، واستفسارات المواعيد، وغيرها من المعلومات التي ترغب في مشاركتها معنا.
• البيانات التقنية: تشمل المعلومات التقنية التي يتم جمعها عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو بواباتنا ومنصاتنا الإلكترونية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) أو أسماء نطاقات الأجهزة المستخدمة، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع وإصدارات إضافات المتصفح، ونظام التشغيل والمنصة، وغيرها من التقنيات الموجودة على الأجهزة التي تستخدمها.

5. كيفية جمع البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من خلال الطرق التالية:

• مباشرة منك، عند تقديم المعلومات عبر مواقعنا الإلكترونية أو قنوات الاتصال.
• تلقائيًا، من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
• من أطراف ثالثة، حيثما يسمح القانون المعمول به.

نحن نجمع فقط البيانات الشخصية اللازمة للأغراض الموضحة في هذا الإشعار.

6. أغراض المعالجة

قد نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم منتجاتنا وخدماتنا وإدارتها، بما في ذلك تسليم المنتجات والحلول و/أو الخدمات التي طلبتها أو اشتريتها، وتقديم دعم العملاء.
• إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين والتواصل معك بشأن طلباتك واستفساراتك وشكاواك والمسائل المتعلقة بالخدمة.
• التواصل معك، بما في ذلك إرسال رسائل الخدمة والتنبيهات والمعلومات الأخرى ذات الصلة بمنتجاتنا وحلولنا وخدماتنا.
• الأنشطة التسويقية والترويجية، بما في ذلك إبلاغك بمنتجاتنا وحلولنا وخدماتنا وفعالياتنا وعروضنا الترويجية أو عروض المنتجات، حيثما يتطلب القانون ذلك وبناءً على موافقتك.
• إجراء الاستبيانات أو السحوبات أو المسابقات، حيث تكون المشاركة طوعية، لجمع الملاحظات لأغراض التسويق والتحليل والمراقبة وتحسين الخدمات.
• تقديم خدمات دعم العملاء وتحسينها، بما في ذلك معالجة البيانات الشخصية لممثلي العملاء لتخصيص تجربة الدعم وتحسين وظائف وجودة منصات الدعم لدينا.
• ضمان الأمن ومنع الاحتيال، بما في ذلك حماية أنظمتنا وشبكاتنا ومستخدمينا من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك القوانين واللوائح المعمول بها والطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة.
• الأغراض الإحصائية والتحليلية وإعداد التقارير والبحث، بما في ذلك تحسين منتجاتنا وخدماتنا وعملياتنا التجارية.
• أي غرض آخر مرتبط بشكل معقول بما سبق، أو لأي غرض آخر نُخطرُك به، ونحصل على موافقتك عند جمع بياناتك الشخصية حيثما يتطلب ذلك.

7. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس النظامية التالية، حسبما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية السعودي:

• الموافقة، عندما تكون مطلوبة بموجب أنظمة حماية البيانات المعمول بها.
• الضرورة التعاقدية، عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
• الالتزام القانوني، عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال للقوانين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
• المصالح المشروعة، حيث يسمح القانون بذلك، وعندما تكون المعالجة ضرورية لأغراضنا التشغيلية أو الإدارية أو الأمنية ولا تتجاوز بشكل غير مبرر حقوقك ومصالحك.

9. مشاركة بياناتك الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية فقط في الحالات التالية:

• داخل مجموعة NEC، مع الشركات التابعة لمجموعتنا لأغراض إدارية داخلية أو لتقديم منتجاتنا وخدماتنا وإدارتها ودعمها، مع تطبيق الضمانات المناسبة.
• مع مقدمي الخدمات والموردين أو الشركاء الذين يعملون نيابةً عنا، والملتزمين تعاقديًا بواجبات السرية وحماية البيانات.
• مع الجهات التنظيمية أو الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو غيرها من الولايات القضائية ذات الصلة.
• بموافقتك، حيثما يتطلب القانون ذلك، ولأغراض محددة وواضحة.

10. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لأن NEC تعمل على مستوى عالمي، قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك من قبل شركات مجموعة NEC أو مقدمي الخدمات.

وعند إجراء عمليات النقل الدولية هذه، نضمن تطبيق الضمانات المناسبة وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك التدابير التعاقدية والتنظيمية والتقنية المصممة لحماية بياناتك الشخصية.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار، أو حسبما يلزم للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية.

وعند تحديد مدة الاحتفاظ المناسبة، نأخذ في الاعتبار عوامل مثل طبيعة المعالجة والغرض منها، والحاجة إلى مواصلة تقديم الخدمات أو إدارة علاقتنا معك، والمتطلبات القانونية والتنظيمية، وإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، ومتطلبات الأمن ومنع الاحتيال وإدارة المخاطر.

عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها أو أرشفتها وفقًا لسياسات الاحتفاظ لدينا والقوانين المعمول بها.

وفي بعض الحالات، قد نجعل البيانات الشخصية مجهولة الهوية بحيث لا تعود مرتبطة بفرد معين، وفي هذه الحالة يمكن استخدامها لأغراض البحث أو الإحصاءات أو التحليل دون إشعار إضافي.

12. حقوقك

وفقًا لأنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد تتمتع بحقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

أ) معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.

ب) الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، حيثما يسمح القانون.

ج) طلب تصحيح أو تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.

د) طلب حذف بياناتك الشخصية، عندما لا تعود المعالجة ضرورية أو عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك.

هـ) الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية أو تقييدها، في حالات معينة ينص عليها القانون.

و) سحب موافقتك، عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

قد نتخذ خطوات معقولة للتحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك. ولممارسة حقوقك، يمكنك تقديم طلب من خلال التواصل معنا عبر info@nesicsa.com.

13. مواقع الأطراف الثالثة

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على هذا الموقع الإلكتروني فقط. وقد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نقوم بتشغيلها أو التحكم فيها.

نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو أمن أو ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة. ونشجعك على مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بأي مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة تزورها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

14. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، بما في ذلك أدوات تابعة لأطراف ثالثة، لتمكين وظائف الموقع وتحليل استخدامه والمساعدة في تحسين موقعنا وخدماتنا.

قد تجمع هذه التقنيات معلومات مثل نوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وأنماط الاستخدام. ونحن لا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو ممارسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمات التابعين لأطراف ثالثة الذين يضعون ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في وظائف الموقع أو أدائه.

15. تحديثات إشعار الخصوصية

قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر ليعكس التغييرات في ممارسات معالجة البيانات أو عمليات الأعمال أو المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

سيتم نشر أي تحديثات على هذا الموقع، وحيثما يتطلب القانون ذلك، قد نخطرك أيضًا بوسائل أخرى مناسبة. وستظل أحدث نسخة من إشعار الخصوصية متاحة دائمًا على هذا الموقع.

16. اتصل بنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية:

البريد الإلكتروني: info@nesicsa.com

NESIC Saudi Arabia, Ltd.

الخبر، المملكة العربية السعودية